मुंबई : महाराष्ट्र के भिवंडी निजामपुर सिटी म्यूनिसिपल कॉर्पोरेशन (बीएनसीएमसी) ने एक नई पहल की शुरूआत की है। इसके तहत अब भिवंडी शहर के लोगों को किसी भी प्रकार की शिकायत दर्ज कराने के लिए निगम कार्यालय के चक्कर काटने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
बीएनसीएमसी ने लोगों के लिए सीधे तौर पर कुशल और अच्छा प्रशासनिक व्यवस्था प्रदान करने के लिए एक नई QR कोड-आधारिक स्मार्ट शिकायत निवारण प्रणाली की शुरूआत की है। इस पहल का उद्देश्य लोगों को अपने घर से ही आसानी से शिकायत दर्ज करने के साथ-साथ अपने शिकायत की प्रगति रिपोर्ट को ट्रैक करना भी है। साथ ही इससे लोगों को जल्दी और पारदर्शी समाधान मिलेगा।
लोगों को अब निगम कार्यालय जाने की जरूरत नहीं : बीएनसीएमसी के इस नई पहल से अब वहां के लोगों को बिना निगम कार्यालय जाए अपने स्मार्टफोन से कार्यालय द्वारा दिए गए QR कोड को स्कैन करके अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इतना ही नहीं अपने शिकायत के प्रगति रिपोर्ट के रीयल-टाइम में देख सकते हैं।
बता दें कि 2025-26 के बजट पेश करते समय, बीएनसीएमसी के प्रशासक और आयुक्त अनमोल सागर ने एक खास वादा किया था। उन्होंने नागरिकों से यह कहा था कि नगर प्रशासन अब ज्यादा पारदर्शी और सक्रिय तरीके से काम करेगा। इस पहल का नाम ‘सुकर जीवनमन’ दिया गया है।
एक नजर इस पहल की मुख्य विशेषताओं पर : वहीं इस मामले में ज्यादा जानकारी के लिए जारी विज्ञाप्ति में बताया गया कि इस स्मार्ट शिकायत निवारण प्रणाली की मुख्य विशेषता है कि इससे शिकायत दर्ज करने में आसानी, उपयोगकर्ता के अनुकूल मंच, एक बार पंजीकरण, व्यवस्थित ट्रैकिंग, और इस प्रणाली की शियाकत को लेकर पूरी तरह से जवाबदेही होगी।
विज्ञप्ति में दी गई जानकारी : साथ ही विज्ञाप्ति में ये भी बताया गया कि यह प्रणाली डिजिटल प्रौद्योगिकी का उपयोग करके नौकरशाही में देरी को खत्म करने और नागरिकों की असुविधा को कम करने के लिए शुरू की गई है। गौरतलब है कि अब इस पहल के साथ, भिवंडी के निवासी अब एक कुशल और पारदर्शी शिकायत समाधान प्रक्रिया का लाभ उठा सकेंगे, जो नगर निगम की बेहतर नागरिक सेवाओं और सुशासन की दिशा में एक कदम और बढ़ाएगा।
